POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Fecha de entrada en vigor: 30 de mayo de 2025
Aviva Style LLC se compromete a brindarle una experiencia de compra fluida. Esta política describe nuestros procedimientos de envío y devolución.
Política de envíos
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días laborables (excepto fines de semana y festivos). Recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento una vez enviado su pedido.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según la ubicación y el método de envío o con una tarifa plana. Los plazos de entrega estimados varían según el destino:
• Envío estándar: [5-7] días hábiles
• Pedidos anticipados: [4-6] semanas
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Espere [48] horas para recibir actualizaciones de seguimiento.
Problemas de envío
No nos hacemos responsables de retrasos debido al clima, problemas con el transportista o direcciones de envío incorrectas. Si su pedido se pierde o se daña durante el transporte, contáctenos en info@avivastyle.shop para obtener ayuda.
Política de devoluciones y cambios
Elegibilidad para devoluciones
Los artículos deben devolverse dentro de [2] días posteriores a la entrega. Deben estar nuevos, sin usar y con su embalaje y etiquetas originales. Algunos artículos (por ejemplo, artículos en oferta o pedidos personalizados) podrían no ser elegibles para devolución.
Proceso de devolución
1. Contáctenos en info@avivastyle.shop con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Le proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones.
3. Envíenos el artículo de vuelta mediante un método de envío rastreable. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de [7-10] días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables.
Intercambios
Si necesita un tamaño o producto diferente, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de [2] días con fotos y organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
Para cualquier pregunta sobre nuestra Política de envío y devolución, contáctenos en:
Aviva Style LLC